Remplir le formulaire de demande initiale
Vous partagez les informations de base de la demande, y compris le produit, la fourchette de quantité, le délai souhaité et le type d’accompagnement nécessaire.
Fonctionnement
Un processus simple, de la première demande à l’étape suivante
Atlas Connect utilise un processus d’examen structuré afin que les demandes soient traitées plus clairement dès le départ. Toutes les demandes ne suivent pas le même parcours, mais chacune commence par une demande initiale et un examen.
L’objectif est de réduire les allers-retours inutiles, d’améliorer la clarté et de confirmer plus facilement l’étape suivante.
Nous examinons l’adéquation et la clarté
Nous vérifions si la demande est suffisamment claire, réaliste et adaptée à ce type d’accompagnement.
Nous pouvons demander plus de précisions
Si des éléments importants manquent, nous pouvons vous demander de compléter un formulaire complémentaire avant de confirmer l’étape suivante.
Les demandes adaptées peuvent passer à une revue initiale structurée ou à un devis sur périmètre défini
Selon la demande, l’étape suivante peut être une revue initiale structurée ou un devis sur périmètre défini pour un travail payant plus large.
Le travail facturé commence uniquement après confirmation écrite du périmètre et acceptation du devis
Le travail de coordination commence uniquement lorsque le périmètre est clair, confirmé par écrit, et que le devis a été accepté.
Ne correspond pas au service
Certaines demandes peuvent être refusées si elles sont trop floues, trop risquées, hors périmètre ou non adaptées à ce service.
Informations complémentaires requises
Certaines demandes nécessitent d’abord des précisions. Dans ce cas, nous pouvons envoyer un formulaire complémentaire avant de confirmer l’étape suivante.
Revue initiale structurée ou devis sur périmètre défini
Les demandes adaptées peuvent passer à une revue initiale structurée ou directement à un devis sur périmètre défini, selon le type et la clarté de la demande.
Ce que ce processus ne signifie pas
- L’envoi d’un formulaire ne crée pas de contrat de service
- Toutes les demandes ne sont pas acceptées
- Le travail facturé commence uniquement après confirmation écrite du périmètre et acceptation du devis